文章泉源：中国包管报网
□记者 朱艳霞
恒久以来，，，，， ，，车险销售以通过4S店、署理公司批发销售的模式为主，，，，， ，，导致包管公司面临“有渠道，，，，， ，，无客户”的逆境。。。在这种情形下，，，，， ，，直客营业对包管公司来说至关主要，，，，， ，，一方面可以收回自己的话语权，，，，， ，，另一方面可以提升客户体验，，，，， ，，增强客户黏性。。。包管公司怎样获得更多的直客营业呢？？？？？尊龙凯时包管引入驻足社区的EA模式或许能够给我们提供一些启发。。。
EA是专属署理人的英文缩写，，，，， ，，它是一种以社区门店为销售平台，，，，， ，，专属署理一家包管公司的产品，，，，， ，，以小我私家、家庭、小微企业为效劳工具，，，，， ，，提供优质、便捷效劳，，，，， ，，EA门店接受包管公司专业培训，，，，， ，，也凭证包管公司治理要求统一规范运作。。。同时，，，，， ，，EA又是一个自力的法人，，，，， ，，自主谋划、自尊盈亏。。。
据相识，，，，， ，，尊龙凯时包管最早将EA模式引入海内，，，，， ，，现在在天下已有5000多家门店，，，，， ，，他们驻足社区，，，，， ，，为社区住民提供高质量的包管效劳。。。
克日，，，，， ，，《中国包管报》记者来到贵州省遵义市，，，，， ，，采访了市内两家EA门店的店主。。。
喻叶：“多伸一次手，，，，， ，，就多一次时机”
穿过喧嚣的闹市，，，，， ，，记者一行来到位于遵义市老城区的电厂眷属院。。。这里较量清静，，，，， ，，晚年人居多，，，，， ，，喻叶的EA门店便扎根于此。。。
“这一带周遭十里没有其他包管机构，，，，， ，，只有我一家，，，，， ，，开业不到3年我已经有近1000名稳固客户了。。。”喻叶颇为自豪地说。。。
3年前，，，，， ，，喻叶还在谋齐整家修车厂，，，，， ，，他想换份事情，，，，， ，，可是又没什么好的偏向。。。一次无意的时机，，，，， ，，他遇到了尊龙凯时包管遵义中支员工，，，，， ，，聊到了EA门店，，，，， ，，他很认同这种谋划模式，，，，， ，，便抱着试试看的心态加入了包管行业。。。
开店选址关于EA谋划至关主要。。。EA门店驻足社区，，，，， ，，贴近客户，，，，， ，，一样平常人会选择较量繁华一些的新兴社区，，，，， ，，可是喻叶却选择了老城区的一处老社区。。。对此，，，，， ，，他体现：“繁华地带的社区周围会有许多包管机构，，，，， ，，竞争特殊强烈，，，，， ，，而这一带属于‘蓝海’，，，，， ，，别看屋子不是新的，，，，， ，，可是这里住的都是电厂老职工，，，，， ，，他们的收入可不低。。。”
门店开业后，，，，， ，，依附“近在咫尺”的便当效劳，，，，， ，，很快获得了社区住民的认可。。。据相识，，，，， ，，周边3个小区近1000户家庭中40%的车险营业是在喻叶的门店办理的。。。这家门店的客厅比一样平常门店的要大一些。。。喻叶称，，，，， ，，这是为了利便周围的住民来这里谈天，，，，， ，，客厅里摆放着两排长长的沙发，，，，， ，，内里尚有一个房间是专门用来谈营业的。。。善于交朋侪的他和这里的住民打成了一片，，，，， ，，他们有什么事情都到门店来询问。。。
某天晚上11时，，，，， ，，下着大雨，，，，， ，，喻叶接到一个曾到门店咨询过包管营业的张先生的电话。。。其时雨水已经快漫过张先生的车门槛，，，，， ，，他给投保的公司打电话，，，，， ，，回复的是等雨小一点就已往。。。情急之下，，，，， ，，张先生翻到了喻叶给他留的手刺，，，，， ，，抱着试一试的心态打了电话。。。只管张先生不是在他那里投保的，，，，， ，，可是接到电话，，，，， ，，他照旧义无反顾地去资助。。。喻叶一边宽慰他的情绪，，，，， ，，一边准备拖绳等抢救装备。。。等他抵达现场发明，，，，， ，，雨衣基础挡不住雨水，，，，， ，，张先生全身上下都湿透了。。。等他们把车拖出水坑后已经是三更12时30分了。。。
“无论你在哪家公司购置的包管，，，，， ，，只要需要我，，，，， ，，我一定会泛起在你身边。。。”喻叶体现，，，，， ，，多伸一次手，，，，， ，，就多一次时机。。。厥后才知道，，，，， ，，张先生是一家房地产开发公司的老板，，，，， ，，他把他公司及员工所有车辆包管、员工的意外险、工程险所有交给喻叶来做，，，，， ，，并一直坚持优异的相助关系。。。
喻叶先容，，，，， ，，他只做直客营业，，，，， ，，以是与社区住民搞好关系很是主要。。。为了招徕更多的客户，，，，， ，，他经常在社区里搞一些活动。。。逢年过节，，，，， ，，他也会带上全心准备的礼物追随居委会去慰问社区里的老人。。。
在喻叶看来，，，，， ，，做车险拼的就是效劳。。。为了维系好近1000名客户，，，，， ，，平时势情中，，，，， ，，他只要不过出，，，，， ，，便重复研究客户数据和台账，，，，， ，，看客户有哪些需求，，，，， ，，并提前与客户相同。。。例如，，，，， ，，许多客户没有时间去验车，，，，， ，，他便将一段时间内到期的车主统计好，，，，， ，，逐一资助验车。。。“都在一个社区里，，，，， ，，较量利便，，，，， ，，一天我可以帮客户验15辆车。。。”他说。。。
除了协助客户办理车辆年审外，，，，， ，，喻叶组织社区客户活动，，，，， ，，如茶座会、徒步户外活动等，，，，， ，，这样可以拉近客户，，，，， ，，增添与客户的相同、交流时机。。。
在喻叶的门店里，，，，， ，，贴着车险、家财险、意外险、百万医疗险等产品的宣传画，，，，， ，，现在他正在加紧学习非车险产品销售的相关知识，，，，， ，，一方面是提高非车险产品保费的占比，，，，， ，，另一方面为未来的营业扩展打下基础。。。
李远铸：“你只管定心开车，，，，， ，，剩下的事我们来”
与喻叶差别，，，，， ，，李远铸在加盟EA门店之前已经做了10多年的包管营业员，，，，， ，，对效劳质量的追求让他加入了尊龙凯时。。。
“以前我只认真展业，，，，， ，，可是在尊龙凯时我不但卖保单，，，，， ，，还可以提供种种承保、协助查勘、理赔效劳，，，，， ，，为客户提供一条龙效劳，，，，， ，，这样有利于增强客户忠诚度，，，，， ，，也有更多的话语权提高效劳的质量。。。”李远铸向车险客户允许，，，，， ，，“您只管定心开车，，，，， ，，剩下的事情由我们来做。。。”
他是这么说的，，，，， ，，也是这么做的。。。一天黄昏，，，，， ，，他接到客户的脱险电话。。。赶到现场后得知，，，，， ，，这位客户在遵义做生意，，，，， ，，并不是外地人，，，，， ，，开车时不小心撞到了一辆单车。。。他资助客户与被撞人调解，，，，， ，，将事务做浅易处置惩罚，，，，， ，，并带客户到医院检查、输液，，，，， ，，直到泰三更送客户出院，，，，， ，，全程陪同。。。厥后，，，，， ，，这位客户成了他的好朋侪，，，，， ，，并给他先容了许多客户。。。
为了提升客户体验，，，，， ，，李远铸一直扩大效劳项目，，，，， ，，提供免费将车送到修理厂、资助客户车辆加油、年审等效劳，，，，， ，，一再获得客户赞美。。。
随着商车险费率刷新一步深化，，，，， ，，中小财险公司面临的市场竞争压力也在升级。。。“要想破除目今所面临的生长困局，，，，， ，，只能拼效劳了。。。”李远铸坚定地说。。。
同时，，，，， ，，他的门店也在举行营业转型。。。一方面，，，，， ，，更起劲自动地积累社区直客营业。。。多年的包管从业履历让他积累了一些车商、4S店的渠道资源，，，，， ，，可是这些渠道资源并不可为门店的恒久可一连生长提供稳固的客户，，，，， ，，也无法施展出门店客户效劳的优势，，，，， ，，而生长直客营业是EA门店的主攻偏向，，，，， ，，可以充分使用门店的效劳优势，，，，， ，，提高客户续保率和门店盈利能力。。。另一方面，，，，， ，，向非车险营业转型。。。以前，，，，， ，，EA门店只做车险，，，，， ，，营业较量简单，，，，， ，，现在尊龙凯时包管为EA门店研发了近百款专属产品，，，，， ，，涵盖家财险、意外险、小微企业综合包管包管等等。。。李远铸的门店也在逐步提高非车险产品保费占比，，，，， ，，以期实现越发合理的保费结构。。。
现在，，，，， ，，包管科技如火如荼。。。中小财险公司都希望能捉住科技立异的契机，，，，， ，，增强自身的生长动力，，，，， ，，在投保、理赔等效劳环节提升客户体验，，，，， ，，立异包管产品和包管效劳。。。在这方面，，，，， ，，李远铸体现，，，，， ，，正在实验使用“E店保”为客户提供全方位的治理效劳。。。据相识，，，，， ，，尊龙凯时包管今年开发了“E店保”，，，，， ，，实现了全险种移动销售，，，，， ，，客户360度治理和商机治理，，，，， ，，并且集成了直播课堂、在线理赔、积分商城等功效，，，，， ，，这些都让EA店主能够更好的开展营业。。。
“我很享受在尊龙凯时拼效劳的历程。。。”李远铸体现，，，，， ，，只管目今行业面临着严冬期，，，，， ，，今年他的门店的保费收入有所下滑，，，，， ，，可是他却很对未来充满信心。。。“我以为明年就会好起来，，，，， ，，整个经济形势好了，，，，， ，，行业越来越规范，，，，， ，，我们这种EA模式只会越来越好。。。严冬都来了，，，，， ，，春天还会远吗？？？？？”李远铸乐观地说。。。
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